Kolay DM Müşteri Hikâyeleri: Doktor Ebru Ünal, San Kuaför Ve Artistik Dijital

Kolay DM'i kullanan üç işletmede, Instagram DM konuşmalarının %89,7'sine yapay zekâ asistanı cevap veriyor; konuşmaların %95,6'sı 5 dakika içinde, ortanca 18 saniyede cevaplanıyor. Üç işletmenin ortak noktası: müşterilerinin çoğu mesai dışında yazıyor. Doktor Ebru Ünal'da ve San Kuaför'de konuşmaların üçte ikisi mesai saatleri dışında başlıyor. Aşağıda her işletmenin Kolay DM'i nasıl kullandığını ve ölçülen sonuçları bulacaksınız.

Not: Bu sayfadaki tüm rakamlar Kolay DM panelinde kayıtlı Instagram konuşmalarından, her işletmede Kolay DM'in devreye girdiği günden 5 Ekim 2026'ya kadar ölçülmüştür. İşletme adları izinleriyle kullanılmıştır; müşteri ya da kişi verisi paylaşılmamıştır.

Üç İşletme, Tek Bakışta

	Doktor Ebru Ünal	San Kuaför Acıbadem	Artistik Dijital
Sektör	Estetik ve fonksiyonel tıp	Kuaför	Dijital ajans
Kolay DM ile başlangıç	4 Eylül 2026	17 Eylül 2026	14 Ağustos 2026
Konuşma turu	4.604	1.765	446
Ayrı konuşma	1.348	792	153
Mesai dışında başlayan	%65,2	%66,1	%52,0
Yapay zekânın cevapladığı	%88,3	%92,2	%93,5
5 dakika içinde cevap	%95,3	%96,3	%95,5
Ortanca yapay zekâ cevap süresi	18 sn	17 sn	15 sn

"Konuşma turu": müşterinin bir sohbette yeniden yazmaya başladığı ilk mesaj. "Mesai dışı": hafta içi 09:00–19:00 dışı ve hafta sonu.

Doktor Ebru Ünal: Yoğun Soru Trafiğinde Tutarlı Bilgi

Doktor Ebru Ünal'ın Instagram hesabı, tedavi süreçleri ve fiyatlar hakkında çok sayıda ve çok çeşitli soru alıyor. Kolay DM burada kapsamlı bir bilgi tabanıyla çalışıyor: tedavilerin nasıl uygulandığı, süreleri, ön görüşme ve fiyat bilgileri asistana öğretildi. Asistan genel bilgiyi veriyor; tedavi kararı için danışanı doktorla görüşmeye yönlendiriyor. Ekip, gerektiğinde konuşmayı panelden devralıyor.

• Bir ayda 4.604 konuşma turu, 1.348 ayrı konuşma.
• Konuşmaların %65,2'si mesai dışında başladı.
• Turların %88,3'üne yapay zekâ cevap verdi, %95,3'ü 5 dakika içinde cevaplandı.

Bu hacimde, gece ve hafta sonu gelen her soruya ekibin yetişmesi mümkün değil; asistan sayesinde danışanlar bekletilmeden bilgi alıyor, ekip ise doğrudan görüşmeye hazır danışanlarla ilgileniyor.

San Kuaför Acıbadem: Akşam Ve Hafta Sonu Soruları Cevapsız Kalmıyor

Kuaförde ekip gün boyu müşterinin saçıyla ilgilendiği için DM'lere anında bakmak zor. San Kuaför'de Kolay DM, hizmet ve fiyat sorularını salonun bilgi tabanıyla cevaplıyor.

• İlk 18 günde 1.765 konuşma turu, 792 ayrı konuşma.
• Konuşmaların %66,1'i mesai dışında başladı; üç işletme içinde en yüksek oran.
• Turların %92,2'sine yapay zekâ cevap verdi, %96,3'ü 5 dakika içinde; ortanca cevap süresi 17 saniye.

Salon kapalıyken ya da ekip yoğunken gelen sorular artık sabahı beklemiyor.

Artistik Dijital: Ajans DM'lerinde İlk Temas Otomatik

Kolay DM'in de bağlı olduğu dijital ajans Artistik Dijital, kendi Instagram hesabında hizmet ve teklif sorularını Kolay DM ile karşılıyor. Asistan hizmetlerle ilgili ilk soruları cevaplıyor; ekip, gerektiğinde konuşmayı panelden devralıyor.

• 446 konuşma turu, 153 ayrı konuşma.
• Konuşmaların %52,0'si mesai dışında başladı.
• Turların %93,5'ine yapay zekâ cevap verdi; ortanca cevap süresi 15 saniye.

Ortak Ders

Üç farklı sektörde aynı tablo çıkıyor: müşterilerin yarısından fazlası işletmeye mesai dışında yazıyor ve hızlı cevap bekliyor. Yapay zekâ asistanı tekrar eden soruları saniyeler içinde cevaplarken ekipler, detaylı görüşme isteyen müşterilere zaman ayırabiliyor. Saat ve gün dağılımının ayrıntısı için Instagram DM'leri ne zaman geliyor? raporumuza bakabilirsiniz.

Sektörünüze özel kullanım için: kuaförler, estetik klinikleri ve diğer sektör sayfalarımız. Paketler için fiyatlandırma sayfasına göz atın.