Veri Silme Talimatları

Bu sayfa, Kolay DM (Artistik Dijital) tarafından işlenen kişisel verilerinizin ve bağlı Instagram/Facebook/WhatsApp hesap verilerinizin silinmesini nasıl talep edebileceğinizi açıklar.

1. Panelden Kendiniz Silin

Kolay DM panelinde oturum açtıysanız:

1. Ayarlar → Profil bölümüne gidin.
2. Hesabımı ve verilerimi sil kartındaki düğmeye basın.
3. Onay adımında neyin silineceğini okuyun ve talebi oluşturun.

Talebiniz kayda geçer, size bir onay kodu verilir ve işlem en geç 30 gün içinde tamamlanır.

Yalnızca bir hesabın bağlantısını kaldırmak istiyorsanız (verilerinizi silmeden), Ayarlar → Markalar ve Hesaplar bölümünden ilgili Instagram/WhatsApp bağlantısını sonlandırabilirsiniz. Bağlantıyı kaldırdığınız anda Kolay DM o platformdan yeni veri almayı durdurur ve saklanan erişim anahtarınızı geçersiz kılar.

2. E-posta ile Talep

Panele erişiminiz yoksa veya talebinizi yazılı iletmek istiyorsanız:

• E-posta: [email protected]
• Konu: Veri Silme Talebi
• İçerik: Ad soyad, kayıtlı e-posta adresiniz ve varsa bağlı Instagram kullanıcı adınız

Talebi, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden göndermeniz kimlik doğrulamayı hızlandırır.

3. Facebook / Instagram Üzerinden Kaldırma

Kolay DM'e Facebook üzerinden verdiğiniz erişimi doğrudan Meta tarafından da kaldırabilirsiniz:

1. Facebook hesabınızda Ayarlar ve gizlilik → Ayarlar bölümüne gidin.
2. Uygulamalar ve web siteleri sekmesini açın.
3. Listeden Kolay DM uygulamasını seçip Kaldır'a basın.

Facebook bu işlem üzerine bize bir yetki iptali (deauthorize) bildirimi gönderir. Bildirimi aldığımızda saklanan Instagram ve WhatsApp erişim anahtarlarınızı derhal geçersiz kılar ve hesap bağlarını koparırız.

⚠️ Bu işlem erişimi keser, veriyi silmez. Daha önce alınmış verilerin de silinmesi için 1. veya 2. maddedeki yolu kullanarak bize bir silme talebi iletmeniz gerekir. Facebook'un veri silme akışını kullanırsanız talep bize otomatik olarak ulaşır ve size bir onay kodu verilir.

4. Silinen Veriler

Talebiniz işlendiğinde şunlar kalıcı olarak silinir:

• Markalarınız ve marka ayarlarınız
• Tüm konuşma, mesaj ve gönderi yorumu kayıtlarınız
• Kişi (CRM) kayıtlarınız, notlarınız ve etiketleriniz
• Bilgi tabanınız, persona metinleriniz ve içerik kataloğunuz
• Yapay zekâ asistanının konuşma hafızası ve vektör kayıtları
• Instagram/WhatsApp erişim anahtarlarınız (Meta üzerindeki izinler de iptal edilir)

Hesap kaydınız silinmez, anonim hâle getirilir: ad, e-posta, şirket bilgisi, profil fotoğrafı ve Facebook bağı temizlenir, hesap kapatılır. Bunun sebebi 5. maddedeki yasal saklama yükümlülüğüdür — hesap kaydı tamamen silinseydi, saklanması zorunlu olan mali kayıtlar da onunla birlikte silinirdi.

5. Saklanmaya Devam Eden Veriler

Aşağıdaki veriler, yasal yükümlülükler nedeniyle silinemez ve mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır:

• Fatura ve muhasebe kayıtları (Vergi Usul Kanunu uyarınca 10 yıl)
• Sözleşme, abonelik ve ödeme işlem kayıtları
• Silme talebinin kendisi (onay kodu ve tarihler) — talebinizi yerine getirdiğimizi gösteren kanıt kaydı

Bu veriler yalnızca yasal saklama amacıyla tutulur, başka bir amaçla kullanılmaz ve süre dolduğunda imha edilir.

6. Süre ve Durum Takibi

Talebiniz alındıktan sonra kimlik doğrulaması yapılır ve silme işlemi en geç 30 (otuz) gün içinde tamamlanır.

Talebinizin hangi aşamada olduğunu onay kodunuzla şu adresten görebilirsiniz:

Veri Silme Talebi Durumu

Facebook üzerinden başlatılan taleplerde bu adres size doğrudan bağlantı olarak verilir; panelden açtığınız taleplerde onay kodunuzu adrese ekleyin.

7. Haklarınız

Silme talebiniz, 6698 sayılı KVKK'nın 7. ve 11. maddeleri kapsamındaki haklarınıza dayanır. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni sayfasını inceleyebilirsiniz.

8. İletişim

Artistik Dijital / Mehmet Sancak İslambey Mah. İslambey Cad. Aydın Apt. No:97 İç Kapı No:5, Eyüpsultan 34050 İstanbul E-posta: [email protected] · Telefon: 0850 840 4496