Rehber
Kolay DM Rehberi
Instagram ve WhatsApp mesajlarınıza cevap veren yapay zekâ asistanınızı kurun, ekibinizle birlikte yönetin. Her modülün ne yaptığını, nasıl kurulduğunu ve hangi pakette bulunduğunu burada bulabilirsiniz.
Gelen Kutusu
InstagramZeynep
Merhaba, bu çanta hangi renklerde var?
Asistan
Siyah, taba ve krem renkleri mevcut 😊
Krem olanı ayırabilir misiniz?
Konuşma Mert'e atandı
Mert
Hemen ayırıyorum, adresinizi yazar mısınız?
Neler yapabilirsiniz?
En sık kullanılan senaryolar. Her birinin adım adım kurulumu rehberde.
Gelen Kutusu
InstagramKeratin bakım ne kadar?
Asistan
Keratin bakım 1.500 TL'den başlıyor, saç boyuna göre değişiyor. Randevu ister misiniz?
Olur, cumartesi uygun mu?
Asistan
Cumartesi 11:30 ve 15:00 boş 😊 Hangisi size uyar?
Fiyat soranlara anında, doğru cevap
- Bot fiyatı bilgi tabanınızdaki güncel listeden verir, uydurmaz.
- Cevabın sonunda müşteriyi randevuya ya da siparişe yönlendirir.
- Bilmediği bir şey sorulursa konuşmayı ekibinize bırakır.
Modüller
Başlarken
Kanallar
- Instagram DMInstagram İşletme hesabınızı Kolay DM'ye bağlayın; gelen DM'lere bot cevap versin, tüm konuşmalar panelde toplansın.Oku
- WhatsAppWhatsApp Business numaranızı bağlayın; WhatsApp'tan gelen mesajlar da aynı panelde, aynı asistanla cevaplansın.Oku
- Yorumdan DMInstagram gönderilerinize yorum yapanlara otomatik özel mesaj gönderin, yorumu da otomatik yanıtlayın.Oku
- Web formuSitenizdeki iletişim formlarından gelen talepler e-posta kutusunda kaybolmasın, doğrudan Kolay DM paneline düşsün.Oku
Yapay Zekâ Asistanı
- PersonaBotunuzun adını, konuşma tarzını ve uyacağı kuralları belirleyin; müşterileriniz işletmenizin diliyle karşılansın.Oku
- Bilgi tabanıFiyatlarınızı, hizmetlerinizi, çalışma saatlerinizi ve sık sorulan sorularınızı bota öğretin; bot yalnızca doğru bilgiyle cevap versin.Oku
- İçerikler (Reels ve gönderiler)Müşteriler bir Reels'i ya da gönderiyi DM'den paylaşıp sorduğunda bot neyin sorulduğunu anlasın ve doğru cevap versin.Oku
- Cevap modu ve onay moduBot cevaplarını anında mı göndersin, yoksa önce siz mi onaylayın? Marka geneli ya da tek bir sohbet için seçin.Oku
- Yanlış cevabı düzeltmeBot yanlış bir cevap verdiğinde doğrusunu yazın; bot bir daha aynı hatayı yapmasın, gerekirse bilgisi de düzeltilsin.Oku
- Konuşma aşamalarıBotun her konuşmayı belirlediğiniz adımlarla yürütmesini sağlayın; hangi müşterinin hangi aşamada kaldığını görün.Oku
Gelen Kutusu ve Ekip
- Gelen KutusuInstagram, WhatsApp ve web formu mesajlarınız tek ekranda. Botu izleyin, konuşmayı devralın, ekip arkadaşınıza atayın.Oku
- Ekip ve rollerEkip arkadaşlarınızı panele davet edin, rütbelerini belirleyin ve yeni konuşmaları ekip içinde otomatik dağıtın.Oku
- BildirimlerYeni form, randevu, atama ve cevapsız konuşma bildirimlerini panelde, sesli uyarıyla ve WhatsApp'tan günlük raporla alın.Oku
Satış ve Randevu
- Takvim ve randevuBot, sohbet içinde uygun saatleri sunsun ve randevuyu doğru çalışana yazsın. Çalışanların Google Takvim'leri de eşitlensin.Oku
- Yarım kalanlarBir aşamada takılıp cevapsız kalan konuşmaları tek listede görün ve kalıp mesajlarla yeniden canlandırın.Oku
- Reklamlı gönderilerMeta reklamlarınızdan mesaja gelen müşteriler, reklamdaki kampanyayı bilen bir botla karşılansın.Oku
Müşteri Yönetimi
- Müşteriler ve durumlarYazışan herkes otomatik olarak müşteri kartına dönüşür. Durumlarla takip edin, panoda sürükleyerek ilerletin.Oku
- Müşteri kategorileriMüşterilerinizi ilgilendikleri hizmete ya da ürüne göre gruplayın; hangi konuya ne kadar talep geldiğini raporla görün.Oku
- Panel özetiGünün mesaj sayıları, toplanan telefon numaraları, son konuşmalar ve 7 günlük aktivite tek ekranda.Oku
Hesap, Paket ve Güvenlik
- Paketler ve mesaj kotasıPaketlerin farkı, mesaj kotasının nasıl sayıldığı, ek paket ve paket değişikliği hakkında bilmeniz gerekenler.Oku
- Hesap ve girişPanele nasıl giriş yapılır, ekip üyesi girişinde e-posta doğrulama kodu, şifre sıfırlama ve profil ayarları.Oku
- Güvenlik ve KVKKKolay DM'de verilerinizin nasıl korunduğu, kimlerin erişebildiği ve verilerinizi nasıl sildirebileceğiniz.Oku
Sık Sorulanlar
- Kolay DM Nedir?
- Kolay DM, Instagram ve WhatsApp için satış odaklı bir yapay zekâ asistanıdır. İşletmenize özel persona ve bilgi tabanıyla eğitilir; Instagram DM'lerini, gönderi yorumlarını ve WhatsApp mesajlarını markanızın dilinde 7/24 yanıtlar. Tüm konuşmalar tek panelde toplanır.
- Kolay DM Hangi Kanallarda Çalışır?
- Instagram DM, Instagram gönderi yorumları ve WhatsApp. Bağlantı Meta'nın resmî API'si üzerinden kurulur. Temel ve Standart paketlerde bir uygulama (Instagram veya WhatsApp), Profesyonel pakette ikisi birlikte bağlanır.
- Kurulum Nasıl Yapılır, Ne Kadar Sürer?
- İşletmenizi birkaç cümleyle anlatır; fiyat listenizi, menünüzü ya da belgelerinizi eklersiniz. Kolay DM sektörünüze uygun şablonla asistanınızı hazırlar. Markanıza atanan Kolay DM uzmanı süreci sizinle birlikte yürütür; asistan genellikle 24 saat içinde kullanıma hazır olur.
- Yapay Zekâ Yanlış Bilgi Verir Mi?
- Asistan, sizin verdiğiniz persona ve bilgi tabanına dayanarak yanıt verir. Cevaplayamadığı soruları tespit eder ve bilgi tabanınıza eklenecek öneriler hazırlar; her değişikliği görür, tek tıkla onaylarsınız. Önemli bir talep geldiğinde ekibinize bildirim gider ve konuşmayı panelden devralabilirsiniz.
- Verilerim Güvende Mi?
- Kolay DM, verilerinizi ve müşterilerinizin mahremiyetini koruyacak şekilde tasarlandı. Kişisel veriler KVKK kapsamında işlenir, Instagram ve WhatsApp bağlantısı Meta'nın resmî API'si üzerinden kurulur, ödemeler iyzico güvencesiyle alınır.
Aradığınızı bulamadınız mı?
Panelde Ayarlar › Destek sayfasından talep oluşturabilir ya da iletişim sayfasından bize yazabilirsiniz.