İçeriğe geç
Kolay DM

Müşteri Kategorileri

Müşterilerinizi ilgilendikleri hizmete ya da ürüne göre gruplayın; hangi konuya ne kadar talep geldiğini raporla görün.

InstagramWhatsAppWeb formuPaketTüm paketler

Ne Yapar

Müşteri kategorileri, her kişinin hangi hizmet ya da ürünle ilgilendiğini işaretler. Örneğin bir güzellik merkezinde "Saç Hizmetleri", "Cilt Bakımı", "Makyaj". Böylece hangi konuya ne kadar talep geldiğini görür, kampanyalarınızı doğru kişilere yönlendirirsiniz.

Kurulum

  1. Kurulum › Müşteri Kategorileri sayfasını açın.
  2. Müşteri kategorilerini aç deyin. Sektörünüze uygun bir taslak yüklenir.
  3. Kategoriler sekmesinde Ana kategori ekle ve Alt kategori ekle ile listeyi işinize göre düzenleyin. Kullanmadığınız kategorileri Kullanımdan kaldır ile gizleyin.
  4. Mevcut kişileri kategorilere yerleştirmek için AI ile Kategorile'yi çalıştırın.
  5. Rapor sekmesinde her kategoride kaç kişi olduğunu görün; Kişileri gör ile listeye geçin.

Nasıl Çalışır

Kategoriler müşteri kartında ve Müşteriler listesinde görünür; filtrelerde kullanılabilir. Durumlar sekmesi ise aynı sayfada müşteri durumlarını düzenlemenizi sağlar. Bkz. Müşteriler ve durumlar.

Sınırlar Ve Dikkat Edilecekler

  • AI ile Kategorile her çalıştırmada en fazla 30 kişiyi işler.
  • Yapay zekânın yaptığı atamaları müşteri kartından her zaman değiştirebilirsiniz.

Sık Sorulanlar

Kategorileri elle mi atamam gerekir?
Hayır. AI ile Kategorile konuşmaları okuyarak kişileri uygun kategoriye yerleştirir. İsterseniz tek bir kişi için AI ile belirle'yi de kullanabilirsiniz.
Modülü kapatırsam kategoriler silinir mi?
Hayır. Kapatmak hiçbir veriyi silmez; yeniden açtığınızda kategoriler ve atamalar yerinde durur.
Kategorileri kim düzenleyebilir?
Modülü açmak ve kategorileri düzenlemek yalnızca Süper yönetici rütbesindeki kişilere açıktır.

Son güncelleme: