İçeriğe geç
Kolay DM

Konuşma Aşamaları

Botun her konuşmayı belirlediğiniz adımlarla yürütmesini sağlayın; hangi müşterinin hangi aşamada kaldığını görün.

InstagramWhatsAppPaketTüm paketler

Ne Yapar

Konuşma aşamaları, botun bir satış ya da randevu konuşmasını hangi sırayla yürüteceğini tanımlar. Örneğin: İletişim kuruldu, İhtiyaç anlaşıldı, Çözüm anlatıldı, Randevu verildi. Bot bir adımı tamamlamadan diğerine geçmez; siz de her konuşmanın hangi adımda olduğunu görürsünüz.

Kurulum

  1. Kurulum sayfasında Konuşma Aşamaları kartını açın. Sektörünüze uygun hazır adımlar yüklü gelir.
  2. Her adım için Bu adımda ne yapar?, Adım ne zaman biter? ve Bu adımda yapmasın alanlarını gözden geçirin.
  3. Gerekirse Adım ekle, Adımı sil ve Yukarı/Aşağı taşı ile düzenleyin, sonra Kaydet deyin.
  4. Takibi aç ile aşama takibini başlatın ve onaylayın.
  5. Botu test et ile bir konuşma deneyin; test ekranında Aşama takibi her adımın durumunu gösterir.

Nasıl Çalışır

Takip açıkken bot her mesajda konuşmanın hangi adımda olduğunu bilir ve bir sonraki adıma doğru ilerletir. Konuşma bir adımda takılır ve müşteri yazmayı bırakırsa konuşma Yarım Kalanlar listesine düşer. Gelen Kutusu'nda her sohbetin aşaması görünür.

Sınırlar Ve Dikkat Edilecekler

  • En az 2, en fazla 6 adım tanımlanabilir.
  • Her adım için ad, amaç ve bitiş koşulu zorunludur.
  • 20 dakikalık otomatik hatırlatma paket özelliğidir ve sohbet başına en fazla 2 kez gönderilir.

Sık Sorulanlar

Aşamaları kendi işime göre değiştirebilir miyim?
Evet. Adım ekleyebilir, silebilir, sırasını değiştirebilir ve her adımın ne zaman bittiğini kendiniz yazabilirsiniz. Sektör hazırına dön ile başlangıç hâline dönebilirsiniz.
Aşama takibi her konuşmada çalışır mı?
Aşamalar, hizmet ya da ürün arayışındaki konuşmalarda uygulanır. Şikâyet ya da genel bilgi gibi konuşmalarda bot aşama izlemez.
Takılan konuşmalara hatırlatma gider mi?
Takılan konuşmalar Yarım Kalanlar listesine düşer. Paketiniz destekliyorsa 20 dakika sonra otomatik hatırlatma gönderilir.

Son güncelleme: