Yanlış Cevabı Düzeltme

Ne Yapar

Bot bazen eksik ya da hatalı bilgiyle cevap verebilir. Bu ekran, hatalı cevabı bildirmenizi, doğru cevabı yazmanızı ve botun bilgisini kaynağından düzeltmenizi sağlar.

Kurulum

1. Gelen Kutusu'nda sohbeti açın ve Yanlış Cevabı Bildir'e tıklayın ya da bot mesajının üzerindeki Bu cevap yanlış seçeneğini kullanın.
2. Açılan pencerede Müşterinin sorusu ve Botun verdiği yanlış cevap alanlarını kontrol edin.
3. Doğru cevap alanına doğru bilgiyi yazın.
4. Kaynakları tara ile hatanın kaynağını bulun ya da doğrudan Kaydet ve bota öğret deyin.
5. Tarama sonrası Botun bilgisini de düzelt adımında önerilen persona ve bilgi tabanı değişikliklerini seçin, değişiklikleri uygula ve kaydet deyin. Yalnızca düzeltmeyi saklamak için Yalnız düzeltmeyi kaydet'i seçin.

Nasıl Çalışır

Kaydedilen düzeltmeler bot için örnek olur: benzer bir soru geldiğinde bot sizin yazdığınız doğru cevabı esas alır. Hatanın asıl kaynağı bilgi tabanındaki eski bir bilgiyse, onu da düzeltmek aynı hatanın başka sorularda tekrarlanmasını önler.

Sınırlar Ve Dikkat Edilecekler

• Gönderilmiş mesaj değiştirilemez.
• Önerilen değişiklikleri uygulamadan önce okuyun; özellikle bilgi tabanında başka konuları etkileyen bir cümle varsa dikkat edin.